اتفاقية الاستخدام

تعريفات

 

نور شادن : هو مسمى خدمة الاستضافة أو خدمات التصميم والتسويق المعتمد، والمقدمة من قبلنا.

العميل: هو الفرد الذي أو الجهه التي تحصل على أي من خجمات نور شادن

 1- عندما تقوم بالتسجيل في نور شادن ، فإن جميع معلوماتك الشخصية والمالية تكون مشفرة و محفوظة بشكل سري تماماً ، وغير متاح لأي شخصٍ كان من غير موظفي نور شادن أوالسلطات السعودية الإطلاع عليها إلا عندما تطلب أنت ذلك بنفسك.

2- في نور شادن ، لا نقوم إطلاقاً ببيع معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك بريدك الإلكتروني بالدرجة الأولى، وإنما قد يتم إستخدام بعض من معلوماتك في إرسال العروض الخاصة بنا فقط، ويمكنك المطالبة بوقف إرسال هذه العروض في أية وقت.

3- الإيداعات المالية البنكية التي مضى عليها أكثر من 90 يوماً ولم تنفذ الطلبات الخاصة بها بسبب عدم تواصل صاحبها معنا من خلال الهاتف، أو الحضور الشخصي المباشر، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الإتصال هاتفياً  أو نظام التذاكر المعتمد بخدمة نور شادن فإنها تعتبر لاغية ولا يحق لصاحبها لا المطالبة بها ولا المطالبة بأية خدمة من نور شادن .

4- في نور شادن ، نقوم باستخدام “الكوكيز” في أجهزة العملاء ، وذلك لضمان سلامة التواصل والتفاعل بيننا وبينهم. إننا نقوم باستخدام “الكوكيز” فقط في عملية دخول وخروج العميل من لوحة التحكم الخاصة بموقعه و التطبيقات التابعة له.

5- تلتزم نور شادن بتقديم الدعم الفنى على مستوى صيانة ومتابعة الخادم (السيرفر) فقط. و لاتلتزم نور شادن بتقديم أي نوع من خدمات الدعم الفني لأي برامج أو أنظمة تم تركيبها على الخادم (السيرفر) من قبل العميل نفسه نظير تشغيله لخدمة ما في موقعه.

6- تلتزم نور شادن بعمل نسخ إحتياطي لكافة المواقع المستضافة لديها ، على قرص صلب آخر في الخادم (السيرفر)، و على خادم (سيرفر) آخر خارجي، لكن تبقى مسؤولية حفظ البيانات هي مسؤولية العميل اولاً و أخيراً، و لاتتحمل نور شادن أي خسارة جراء فقدان أو ضياع جزء من المعلومات أو كلها الموجودة في المواقع المستضافة لديها.

7- في حال إنتهاء إشتراك حساب الإستضافة للعميل، تقوم نور شادن بتوفير نسخة من الموقع للعميل و بالمجان، في حال طلبه ذلك خلال يومين فقط من تاريخ إنتهاء الإشتراك، بعد مضي يومين من تاريخ انتهاء اشتراك العميل، تقوم نور شادن بتوفير نسخة احتياطية من الموقع – في حال لم يتم حذفه و مازلت النسخة موجودة على أحد السيرفرات – بسعر 200 ريال، لكل طلب.

8- تلتزم نور شادن بحماية أسماء النطاق (الدومين نيمز) المسجله عن طريقها و التي مازالت في حساب نور شادن و تابعه لأحد عملاءها، و ستحاول نور شادن أن يكون على تواصل مع العميل في حالة رغبة تجديد اسم النطاق (الدومين نيم)، و تقوم نور شادنبذلك فقط بناءً على طلب العميل و إيداع المبلغ اللازم للتجديد. في حالة عدم رغبة العميل بتجديد اسم النطاق (الدومين نيم)، لن تكوننور شادن مسؤولة عن اسم النطاق (الدومين نيم) أبداً، ويحق لها إلغاء حجزه في أية وقت تشاءه.

9- تلتزم نور شادن بتوفير اسم النطاق (الدومين نيم) للعميل حال طلبه له و في حساب خاص به مع لوحة تحكم مستقله.

10- يتم توفير اسم النطاق (الدومين نيم) بشكل مجاني فقط مع بعض إشتراكات نور شادن للخطط السنوية، و لايتم توفيره لأي إشتراك أقل من سنة كاملة، و يجب على العميل دفع رسوم اسم النطاق (الدومين نيم) بالإضافة لرسوم الإستضافة.

11- لايمكننا في نور شادن أن نقوم بتغيير اسم النطاق (الدومين نيم) الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك يوجد رسم رمزي قدرة 75 ريال يدفع مرة واحدة عند كل تغيير.

12- خدمات الإستضافة مخصصة للمواقع التي توفر عرض محتوى على الانترنت, ويمنع إستخدام المساحة المخصصة لتخزين الملفات والبيانات التي لا علاقة لها بمحتوى الموقع في الانترنت.

13- نور شادن هو مقدمة خدمة إستضافة في الأساس، و أسماء النطاق (الدومين نيمز) التي يتم تسجيلها عن طريق نور شادنتستهدف عملاء نور شادن المباشرين و المستخدمين لاسم النطاق (لدومين نيم) ، في حالة طلب تغيير مالك اسم النطاق (الدومين نيم) أو نقله لحساب آخر، توجد رسوم إدارية قدرها 30 ريال تدفع عن كل عملية.

14- لعملاء سيرفرات نور شادن (خوادم مربع) يجب على العميل تسديد المبلغ الخاص بتجديد الإشتراك بحسب مدة أشتراكة، قبل تاريخ إنتهاء الفترة الحالية، و في حالة عدم رغبة العميل في تجديد السيرفر (الخادم) يجب تنبية مسؤولي مربع بذلك قبل تاريخ 25 من الشهر الميلادي، حيث لايمكن الغاء السيرفر في حال كان الطلب بعد هذا التاريخ.

15- يحق للعميل المطالبة بالغاء الطلب و إستعادة المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تنفيذ الطلب، و يتحمل العميل كامل الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أم دولية، في حال تم تنفيذ الطلب، لايحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.

16- يحق نور شادن الغاء العقد مع العميل و إيقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح الأسباب، و تلتزم نور شادن بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية مع نسخة إحتياطية لا يشترط ان تكون كاملة، من ملفاته الموضوعه بالموقع، في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد النشاطات الممنوعة. أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد النشاطات الممنوعة، فلنور شادن  كامل الحق في عدم إعادة أية حقوق مالية للعميل وكذلك عدم توفير نسخة من الموقع، وإلغاء الموقع وحذفه كاملاً.

17-جميع اعمال التصميم تخضع لحقوق التصميم الخاصة بنور شادن اعمال ولا يحق لاي عميل ازالة الحقوق الا بموافقة من ادارةنور شادن او دفع رسوم ازالة الحقوق وقدرها 300 ريال قبل ازالة الحقوق.

18- يحق لعملاء نور شادن اعمال طلب التعديل على التصميم خلال 15 يوم من الانتهاء من التصميم ولا يحق لاي عميل المطالبة بتعديل التصميم بعد المدة الموضحة مالم يكن خطأ من المصمم.

19- كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه أيضاً يحق لنور شادن أن يغير أي بند أو مادة من هذه الإتفاقية في أي وقت يراه ، وأنه يُفترض بالعميل أن يكون دائماً على علم بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه من نور شادن .

 

النشاطات الممنوعة:

1- يُمنع في نور شادن أن يقوم العميل باقتناء الخدمة لفتح المواقع التالية: مواقع تسيء لسمعة المملكة العربية السعودية بأي شكلٍ كان، المواقع الإباحية، والمواقع التي يُقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها ، ديني أو فني أو شخصي . مواقع تجارية لبيع المخدرات أو أدوات العنف، مواقع لتخزين الملفات، مواقع إحتيال و سرقة معلومات شخصية أو الكترونية أو مالية مثل و ليس للحصر معلومات بطاقات الإئتمان، برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة، مواقع سياسية يُراد بها الإساءة المباشرة والواضحة وليس النقد.

2- ممنوع في نور شادن إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل Spasms أو البرامج التي تستهلك مصادر الخادم (السيرفر) . إستخدامك لها قد يؤدي لإيقاف موقعك مباشرة بدون تنبيه و لايتم فتح الموقع إلا بدفع غرامة مالية 200 ريال، وقد لا يتم فتح الموقع أساساً، بل ويحق نور شادن حذفه كذلك وعدم إعادة أي شيء من مستحقاتك سواءاً المالية أو المعلوماتية.

3- الإستخدام العالي للبرامح أو قواعد البيانات أو المنتديات مثل منتديات vBulletin بحيث يقوم المنتدى أو البرنامج بإستهلاك الكثير من موارد الخادم (السيرفر) مثل الذاكرة (الرام) أو المعالج و يشكل خطر على سلامة الخادم (السيرفر) ، يحتم على العميل إتخاذ الإجراء المناسب تجاه الضغط الزائد الذي تسبب به أو ترقية خطة الإستضافة بحيث تناسب متطلبات البرنامج أو المنتدى الذي يريد تشغيله، و يجب على مسؤولي مربع التوضيح للعميل هذا الإستنزاف العالي للموقع بغض النظر عن الإستهلاك الحالي للموقع من حيث كمية البيانات المرسلة أو المساحة، حيث أن الإستهلاك يتم في موارد الخادم (السيرفر) والمتاح للعميل في خطة نور شادناصغر او نور شادن عادي بلس هو 2% فقط من موارد الخادم بينما نور شادن اكبر 5% فقط نور شادن خاص 15%. و تلتزم نور شادن بإعادة كافة حقوق العميل المالية المتبقية من رسوم الإستضافة فقط (لاتشمل أي رسوم أخرى مثل الترقيات و غيره) مع نسخة إحتياطية في حال لم تتم ترقية خطة الإستضافة و لم يرغب العميل في الإنتقال.

4- إن أي محاولة للتسلل إلى خادمات نور شادن أو إحدى مواقع العملاء الخاصين به عن طريق موقعك ، سيؤدي ذلك إلى شطب حسابك نهائياً مع عدم استرداد أي من مستحقاتك. وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة كذلك.

5- حساب الإستضافة لابد أن يكون مربوط دائماً بدومين، و لايمكن إستخدام الحساب والربط عن طريق رقم الأي بي

6- يمكن إعادة الموقع في حالة عدم تكرار المخالفة، مع وجود غرامة مالية 200 ريال، علماً أنه حال حدوث المخالفة مرة أخرى بعد فتح الحساب يتم الشطب نهائياً بدون أي إنذار و لايحصل العميل حتى على نسخة إحتياطية